Datenschutzerklärung

 Stand: 30.08.2018

Als Kunde, der im Kundenportal von isomasters eine Bestellung aufgeben will, übermitteln Sie uns personenbezogene Daten, da isomasters diese Daten für die Ausführung Ihrer Bestellung benötigt. Nachstehend finden Sie ausführliche Informationen darüber, warum wir diese Daten erfassen und wie wir sie behandeln. Wenn Sie anschließend weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie sich selbstverständlich an einen unserer Mitarbeiter wenden. Sie erreichen uns unter info@isomasters.com und Tel. +32 56 71 04 94.

Sicherheit geht vor
Die personenbezogenen Daten, die Sie isomasters übermitteln, werden bei uns sicher verwahrt. Das bedeutet, dass niemand, der Ihre Daten nicht zur Durchführung Ihres Auftrags benötigt, diese Daten einsehen oder verwenden kann. Wenn wir Ihre Daten an Dritte weitergeben – im Folgenden wird erläutert, warum und in welchen Fällen wir dies tun –, informieren wir Sie darüber; wir verlangen in diesem Fall von den betreffenden Dritten, ebenso sorgfältig mit Ihren Daten umzugehen wie wir selbst und Ihre Daten ausschließlich für den Zweck, für den sie ihnen zur Verfügung gestellt wurden, zu verwenden. Sollten Sie den Eindruck haben, dass dies nicht vorschriftsgemäß erfolgt, wenden sie sich bitte per E-Mail an info@isomasters.com oder rufen Sie uns unter +32 56 71 04 94 an.

Persönlich
Isomasters nutzt die im Webshop erfassten Daten zur Optimierung Ihres Einkaufserlebnisses. So speichert unser Webshop Ihre letzten Bestellungen, damit Sie diese per Mausklick erneut aufgeben können. Außerdem verwenden wir die Informationen über die Artikel, für die Sie sich interessieren, um Ihnen Vorschläge vorzulegen. Dafür verwenden wir Daten über frühere Bestellungen, Ihre IP-Adresse und Ihr Surf- und Suchverhalten, die in sogenannten Cookies gespeichert werden. Im Folgenden finden Sie nähere Informationen über die Verwendung von Cookies.

Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

Lieferungen
Um eine Bestellung effizient für Sie durchführen zu können, benötigen wir einige personenbezogene Daten von Ihnen, darunter Ihren Namen, Ihre Anschrift (Liefer- und Rechnungsadresse), Ihre E-Mail-Adresse (zur Zusendung von Bestätigungs-E-Mails, aber auch zur Anmeldung im Kundenportal) sowie Zahlungsdaten (die Bestellung wird schließlich erst nach Eingang der Zahlung bestätigt). Diese Daten benötigen wir also, um Ihre Bestellung korrekt und fristgerecht zustellen zu können, aber auch, um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Wir geben Ihre Daten an den Zustelldienst weiter, damit dieser Ihre Waren fristgerecht an die richtige Adresse liefern kann. Selbstverständlich verlangen wir von diesem Zustelldienst, mit Ihren Daten ebenso sorgfältig umzugehen, wie wir bei isomasters es tun.

Mein Account
Unter „Mein Account“ speichern wir Ihren Namen, die standardmäßige Rechnungs- und Lieferadresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die standardmäßigen Zahlungsdaten. So brauchen Sie nicht bei jeder weiteren Bestellung alle diese Daten erneut einzugeben. Im isomasters-Webshop werden auch die Daten Ihrer früheren Bestellungen gespeichert, sodass Sie diese später einfach per Mausklick erneut eingeben können.

Newsletter
Im Kundenportal können Sie auf einfache Weise unseren Newsletter abonnieren oder abbestellen. Der Newsletter von isomasters hält Sie immer aktuell über unsere Angebote, Aktionen und Produktneuheiten auf dem Laufenden.

Mindestens ebenso wichtig: Wozu verwenden wir Ihre Daten nicht?
Isomasters verkauft Ihre Daten in keinem Fall an Dritte.

Sind Ihre Daten fehlerhaft? 
Als Kunde sind Sie berechtigt, Ihre Daten jederzeit ändern oder ganz aus unseren Systemen löschen zu lassen. Wir bemühen uns, Datenänderungen innerhalb von 48 Stunden vorzunehmen und die vollständige Löschung innerhalb von 10 Werktagen durchzuführen. Wenn Ihre Daten aus unserer Kundendatei gelöscht wurden, können Sie sich nicht mehr im Kundenportal anmelden; Sie können dann also auch keine Bestellungen mehr bei isomasters aufgeben.
Melden Sie Ihre Änderungen bitte unter info@isomasters.com. Auch ein Antrag auf Löschung Ihrer Kundendaten ist an diese E-Mail-Adresse zu richten.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Isomasters mit Sitz an der Anschrift Pontstraat 80, Waregem Zone 11B, 8791 Beveren-Leie, Belgien, ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich. Diese Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der europäischen Datenschutz-Grundverordnung und unserer Datenschutzerklärung.
Dies gilt sowohl für unsere Website www.isomasters.com als auch für das Isomasters-Kundenportal.
 
Cookies
Im Kundenportal (und auf der allgemeinen Website) von isomasters werden Cookies verwendet. Da wir Wert darauf legen, Ihre Privatsphäre zu 100 % zu wahren, zugleich aber auch einen optimalen Benutzerkomfort unserer Website und unseres Kundenportals gewährleisten wollen, haben wir uns für die Verwendung von Cookies entschieden.

Was sind Cookies?
Cookies sind einfache, kleine Textdateien, die auf dem Computer, Smartphone oder Tablet, mit dem Sie die Website und das Kundenportal von isomasters besuchen, gespeichert werden. Cookies werden generiert, wenn ein Benutzer eine bestimmte Website aufruft. Die Website sendet dann Informationen an den Browser, der seinerseits eine kleine Textdatei generiert. Jedes Mal, wenn ein Benutzer dieselbe Website erneut besucht, ruft der Browser diese Textdatei auf und sendet sie an den Websiteserver. Dadurch kann die Website den Benutzer identifizieren und sein Benutzererlebnis auf der Website verbessern, da die Website bessere persönliche Dienste erbringen kann. Dank der Verwendung von Cookies kann Ihr Gerät beispielsweise Ihre Sprachauswahl oder die Artikel, für die Sie sich interessieren, speichern.
Isomasters ist nicht der einzige Lieferant, der Cookies einsetzt, um das Online-Erlebnis seiner Kunden zu verbessern. Cookies werden in nahezu jeder E-Commerce-Umgebung eingesetzt. Mithilfe von Cookies kann isomasters die Navigation im Webshop und die Bestellung von Produkten erleichtern und vereinfachen und so Ihr Einkaufserlebnis optimieren. Dadurch können wir auch Ihre persönlichen Daten aufrufen, damit Sie diese nicht bei jedem Besuch erneut eingeben müssen. Auf diese Weise erfahren wir auch, über welches Gerät und welchen Browser Sie unsere Website und unseren Webshop besuchen. Diese Informationen können wir beispielsweise dazu verwenden, die mobile Version unserer Website und unseres Kundenportals zu verbessern.

Welche Art von Cookies setzt isomasters ein? 
Wie bereits angegeben macht isomasters in seinem Kundenportal von Cookies Gebrauch, um die Funktion des Webshops optimieren und bestimmte Benutzerdaten analysieren zu können. So sorgen wir unter anderem dafür, dass Sie Ihre Daten nicht immer wieder erneut eingeben müssen.

Sitzungscookies
Sitzungscookies werden vom Server dazu verwendet, Informationen darüber zu speichern, wie der Besucher der Website durch die Webseiten navigiert. Hierzu werden die Sitzungscookies mit einem verschlüsselten anonymen Identifikator versehen; sie enthalten jedoch keine unverschlüsselten personenbezogenen Daten. Die Sitzungscookies werden im Arbeitsspeicher gespeichert und gelöscht, sobald der Benutzer den Browser schließt.

Authentifizierungscookies
Authentifizierungscookies enthalten komplex verschlüsselte Identifikatoren mit Informationen über den Benutzer des Kundenportals. Die Gültigkeitsdauer dieses Cookietyps hängt davon ab, ob auf der Anmeldeseite die Option „Anmeldeinformationen speichern“ aktiviert wird. Wird diese Option nicht aktiviert, wird das Authentifizierungscookie gelöscht, sobald der Benutzer den Browser schließt. Andernfalls wird das Authentifizierungscookie nach 30 Tagen ungültig.

Cookies zur Betrugsbekämpfung
Diese Art von Cookies wird verwendet, um websiteübergreifende Anfragenfälschungen (Cross-Site Request Forgery oder CSRF) zu verhindern. Dadurch kann das Kundenportal sicherstellen, dass der Benutzer, der sich im Portal anmeldet, tatsächlich die angegebene Person ist, und dass Dritte den Link nicht fälschen und über einem anerkannten Benutzer aktivieren lassen können.

Cookies zur Speicherung der zuletzt angesehenen Produkte
Diese Art von Cookies dient zur Speicherung von Informationen über die zuletzt angesehenen Produkte, die auf den Produktseiten am unteren Seitenrand angezeigt werden.

Cookies von Drittanbietern?
Isomasters macht von Google Analytics Gebrauch, um die Nutzung des Kundenportals zu analysieren; mit diesen Daten kann das Benutzererlebnis kontinuierlich verbessert werden. Wir haben uns entschieden, unsere Daten nicht mit Google zu teilen. Nähere Informationen darüber, wie Google bei der Nutzung von Seiten oder Apps von Google Daten erfasst, sind auf der Seite Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen von Google zu finden.

Cookies ablehnen oder löschen
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In unserem Kundenportal finden Sie immer die aktuelle Version unserer Datenschutzerklärung. Wir versichern, dass wir Änderungen der Art und Weise, in der wir Ihre Daten behandeln oder Cookies verwenden, immer in unserer Datenschutzerklärung verarbeiten. Darüber hinaus halten wir uns immer an die aktuellen Vorschriften auf dem Gebiet des Datenschutzes und der Datensicherung.