Livraison


Date de livraison souhaitée
Vous pouvez nous communiquer une date de livraison souhaitée au moment où vous passez commande. isomasters s’engage à traiter vos commandes dans 48 heures. La confirmation de la date de livraison vous sera envoyée par e-mail une fois que vous aurez passé votre commande. Vous trouverez le statut de votre commande sur cette plateforme client, sous le menu « Mon compte ».
 
Retrait dans notre entrepôt
Vous pouvez aussi venir retirer votre commande dans notre entrepôt isomasters (Pontstraat 80, 8791 Beveren-Leie). Les commandes passées seront traitées dans 48 heures.

Heures d’ouverture de l’entrepôt :
Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
Fermé les week-ends et les jours fériés.
 
Livraison en dehors de la Belgique
Les commandes à livrer en Europe sont soumises à un délai de livraison de 3 jours ouvrables à compter de la réception de la confirmation de commande. Pour les livraisons hors d’Europe, comptez 7 jours ouvrables à partir de la réception de la confirmation de commande. Nous traiterons vos commandes dans 48 heures.
 
Frais de livraison
Vers des adresses en Belgique : 25 €
Vers des adresses aux Pays-Bas : 35 €
Vers des adresses en France : 45 €
Vers des adresses en Allemagne : 45 €

Pour des livraisons dans d’autres pays, veuillez contacter notre service commercial interne à l’adresse info@isomasters.com ou au numéro +32 56 71 04 94.
 
Attention : des frais à l’importation ou de douane peuvent s’appliquer en dehors de l’Europe. Le montant de ces frais est calculé par le pays de livraison. En tant que client, vous êtes personnellement responsable de ces frais. Pour savoir dans quelle mesure ils seront à votre charge, contactez la douane du pays concerné.
 
Notre partenaire
Afin de vous livrer votre commande à l’adresse souhaitée, nous faisons confiance à un partenaire externe, GLS. Si personne n’est présent à l’adresse indiquée pour réceptionner vos colis lors du passage du livreur GLS, notre partenaire se présentera une seconde fois. Si, à nouveau, personne n’est disponible pour réceptionner vos colis, ceux-ci seront stockés pendant une semaine dans un entrepôt GLS où vous pourrez venir les retirer. Votre livreur GLS vous laissera toutes ces informations sur un avis de passage déposé à l’adresse de livraison.
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