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Déclaration de confidentialité
Version du 30/08/2018En tant que client, vous nous communiquez vos données à caractère personnel parce que vous souhaitez commander des articles sur le portail client isomasters et parce qu’elles sont nécessaires à isomasters pour le traitement de votre commande. Si vous vous posez des questions quant à la raison pour laquelle nous vous demandons ces données et quant à l’usage ultérieur que nous en faisons, lisez ce qui suit. Vous trouverez déjà de nombreuses réponses à vos questions. S’il vous reste des questions ou des remarques, vous pouvez bien entendu prendre contact avec l’un de nos collaborateurs à l’adresse info@isomasters.com ou au numéro +32 56 71 04 94.
Safety first
Les données à caractère personnel que vous fournissez à isomasters sont soumises à un haut niveau de protection. Une personne non habilitée à consulter vos données ne pourra en aucun cas le faire. Si nous devons transmettre vos données à des tiers (pour savoir pourquoi et à quel moment nous communiquons vos données à des tiers, lisez ce qui suit), nous vous en informons et nous exigeons de ces tiers qu’ils traitent vos données avec autant de soin que nous, et qu’ils n’utilisent vos données qu’aux finalités pour lesquelles ils les ont reçues. Si vous deviez constater la moindre entorse à cet engagement, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à l’adresse info@isomasters.com ou à nous appeler au numéro +32 56 71 04 94.
Personnel
Isomasters utilise les données collectées sur le webshop dans le but d’optimiser votre expérience d’achat. Notre webshop retient, par exemple, vos dernières commandes afin que vous puissiez les passer d’un simple clic. Nous utilisons également les informations des articles qui vous intéressent pour vous proposer des suggestions. Pour ce faire, nous utilisons les informations de commandes précédentes, votre adresse IP, et votre comportement de navigation et de recherche, enregistrés dans des « cookies ». Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies ci-après.
Utilisation de vos données à caractère personnel
Livraisons
Afin de vous assurer une livraison efficace, nous avons besoin de quelques-unes de vos données à caractère personnel, comme votre nom, votre adresse (adresse de livraison et de facturation), votre adresse e-mail (pour vous envoyer des e-mails de confirmation, mais aussi pour que vous puissiez vous connecter au portail client) et des données de paiement (une commande n’est en effet confirmée qu’après paiement). Ces données nous sont donc utiles afin de pouvoir effectuer la commande correctement et en temps voulu, mais aussi pour vous informer du statut de votre commande. Nous transmettons vos données au service de livraison de sorte qu’il puisse vous livrer votre commande dans les délais impartis et à la bonne adresse. Nous exigeons évidemment de ce service de livraison qu’il traite vos données à caractère personnel avec autant de soins que nous, chez isomasters.
Mon compte
Dans « Mon compte », nous enregistrons votre nom, votre adresse de facturation et de livraison par défaut, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos données de paiement par défaut. Ceci vous évite de devoir saisir vos informations à chaque nouvelle connexion. Le webshop isomasters retient également des informations relatives à de précédentes commandes, de sorte que vous puissiez à nouveau les saisir d’un simple clic, plus tard.
Newsletters
Vous pouvez vous inscrire et vous désinscrire de notre newsletter très facilement sur le portail client. La newsletter isomasters vous informe en exclusivité des offres, des actions et des actualités des produits.
Question au moins tout aussi importante : que faisons-nous de vos données ?
isomasters ne vendra jamais vos données à des tiers.
Vous constatez des erreurs dans vos données ?
En tant que client, vous avez à tout moment le droit de faire rectifier et même de faire supprimer intégralement vos données de nos fichiers. Nous nous engageons à répercuter ces modifications dans vos données dans les 48 heures, et à supprimer intégralement vos données dans les 10 jours ouvrables. La suppression de notre fichier client aura pour conséquence que vous ne pourrez plus vous connecter sur le portail client et que vous ne pourrez plus passer de commandes chez isomasters.
Communiquez vos modifications à l’adresse info@isomasters.com. Les demandes de suppression de l’ensemble de vos données client doivent elles aussi être adressées à cette adresse e-mail.
Responsable du traitement des données
isomasters, établi Pontstraat 80, Waregem Zone 11B, 8791 Beveren-Leie, est responsable du traitement de vos données et respecte, ce faisant, la législation européenne en matière de confidentialité et ce qui figure dans la présente Déclaration de confidentialité. Ceci s’applique tant à notre site web www.isomasters.com qu’au portail client isomasters.
Cookies
Le portail client (et le site web général) d’isomasters utilise des cookies. Nous avons décidé d’utiliser des cookies parce que nous tenons à respecter pleinement votre vie privée, mais aussi parce que, dans le même temps, nous souhaitons préserver un niveau optimal de convivialité sur notre site web et notre portail client.
En quoi consistent les cookies ?
Les cookies sont de simples petits fichiers textes courts enregistrés automatiquement par les ordinateurs, smartphones et tablettes quand vous utilisez le site web et le portail client isomasters. Les cookies se créent lorsqu’un utilisateur charge un site donné. Le site envoie des informations au navigateur qui crée à son tour un fichier texte. Chaque fois que l’utilisateur surfera sur ce même site, le navigateur récupérera ce fichier et l’enverra au serveur du site. Ceci permet au site web de reconnaître l’utilisateur. Son expérience utilisateur sur le site peut ainsi être améliorée, parce que le site est à même d’offrir de meilleurs services personnalisés. Grâce à l’utilisation de cookies, votre appareil se souvient, par exemple, de vos préférences linguistiques ou des articles que vous trouvez intéressants.
isomasters n’est pas le seul fournisseur à utiliser des cookies pour améliorer l’expérience en ligne de ses clients. Pratiquement tous les environnements e-commerce en font de même. Grâce à l’utilisation de cookies, isomasters est à même d’optimiser votre expérience d’achat en préservant la simplicité et la convivialité de la navigation et de la commande de nos produits. Ceci nous permet aussi de faire apparaître vos données à caractère personnel pour que vous n’ayez pas à les saisir à chaque nouvelle connexion. Ils nous permettent aussi de savoir quel appareil et quel navigateur vous utilisez pour visiter notre webshop. Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer la version mobile de notre site et de notre portail client, par exemple.
Quels sont les cookies utilisés par isomasters ?
Comme indiqué, le portail client d’isomasters utilise des cookies pour maintenir un niveau optimal de fonctionnalité du webshop et pour pouvoir analyser quelques données d’utilisateur. Nous veillons ainsi à ce que vous n’ayez pas à entrer vos données à chaque fois.
Cookies de session
Les cookies de session sont utilisés par le serveur pour conserver des informations sur l’utilisation des pages web par l’utilisateur du site web. Un identificateur anonyme est ajouté de manière codée aux cookies de session, mais il ne contient pas d’informations personnelles non codées. Les cookies de session sont stockés dans la mémoire temporaire et sont supprimés à la fermeture du navigateur par l’utilisateur.
Cookies d’authentification
Les cookies d’authentification comportent des identificateurs codés complexes contenant des informations sur l’utilisateur du portail client. La date d’expiration de ce type de cookies dépend de l’option « se souvenir de moi » qui peut être sélectionnée sur la page de connexion. Si cette option n’a pas été sélectionnée, les cookies d’authentification seront supprimés à la fermeture du navigateur par l’utilisateur. Si l’utilisateur coche cette option, en revanche, les cookies d’authentification expireront après 30 jours.
Cookies antifraude
Ce type de cookies est utilisé pour lutter contre les CSRF ou « Cross-Site Request Forgery ». Le portail client est ainsi en mesure de garantir que l’utilisateur du portail est effectivement celui qui visite la page et que personne ne peut falsifier un lien et le faire activer par un utilisateur reconnu.
Cookies « derniers produits consultés »
Ce type de cookies est utilisé pour conserver des informations sur les derniers produits consultés, affichés dans le bas des pages de produits.
Cookies de tiers ?
Isomasters utilise Google Analytics afin d’analyser l’utilisation du portail client et d’optimiser ainsi votre expérience utilisateur. Nous avons décidé de ne pas partager nos données avec Google. Pour savoir de quelle façon Google utilise les données dans le cadre de l’utilisation de sites ou d’applications de signature Google, consultez les Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google.
Désactiver ou supprimer les cookies
Vous pouvez désactiver les cookies de parties spécifiques sur www.youronlinechoices.com.
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- Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-verwijderen-gegevens-wissen-websites-opgeslagen
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